Assistance

Pour obtenir de l’aide, écrivez à sup@agemoware.com en indiquant votre appareil, la version de l’application et les étapes ayant conduit au problème. Évitez d’envoyer des entrées sensibles de votre journal, sauf nécessité.

Aide pratique

Comment corriger un épisode ?

Ouvrez l’entrée depuis Aujourd’hui ou le calendrier. Modifiez l’heure, l’intensité, les déclencheurs ou la note, ou supprimez-la depuis l’écran de l’entrée.

Comment transférer mon journal vers un autre téléphone ?

Dans l’onglet Plus, utilisez Sauvegarder et restaurer pour enregistrer un fichier de sauvegarde, puis restaurez ce fichier dans Menolyn sur le nouvel appareil. Conservez-le en lieu sûr : il contient votre journal. L’export CSV permet de consulter votre historique, mais ne constitue pas une sauvegarde restaurable.

Comment préparer un rendez-vous médical ?

Consultez votre journal et exportez un CSV depuis Plus. Avec Plus, ouvrez Rapport médecin et créez un PDF à enregistrer, imprimer ou partager. Le rapport PDF est actuellement en anglais. Il récapitule vos entrées et ne constitue pas une évaluation médicale.

Comment résilier ou restaurer Plus ?

Gérez la résiliation dans les réglages d’abonnement Apple ou Google Play. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; votre journal reste disponible. Si un achat n’apparaît pas, ouvrez l’écran Plus et sélectionnez Restaurer les achats. Les demandes de remboursement doivent être adressées à la boutique ayant traité l’achat.

Dois-je connecter Apple Health ou Health Connect ?

Non. L’accès au sommeil est facultatif et désactivé par défaut. Vous pouvez saisir les données manuellement et révoquer l’accès dans les réglages de santé de votre système.

Quelles langues sont disponibles ?

Anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais européen et brésilien, russe, ukrainien, turc, japonais et chinois simplifié. Choisissez la langue de l’application en haut des Réglages.